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Outsourcing - Nachbesserungsbedarf gegeben

Nur 8 von 99 Projekten funktionieren problemlos

Eine weitere Studie im deutschsprachigen Raum bestätigt, dass Outsourcing sehr häufig mit den falschen Zielsetzungen angegangen wird. Immerhin bescheinigt die Studie, dass weniger als 10% aller Outsourcing Projekte im IT-Bereich einer Nachbesserung bedürfen. Dabei ist der IT-Bereich noch einer jener Bereiche, wo bereits eine hohe Standardisierung einerseits und auch bereits langjährige Erfahrungen bestehen.

Wie die Studie von Compass anmerkt, gibt es in nahezu allen Bereichen Handlungsbedarf. Beginnend von der Leistungsdefinition, über die Leistungssteuerung und –erbringung bis zu der Verrechnung.

Das Ergebnis bestätigt wieder die Ansicht des Autors, dass viele Entscheidungen für Outsourcing nur in Hinblick auf eine erhoffte Kostenreduktion und ohne entsprechende Vorbereitung durchgeführt werden. Ergebnis ist dann häufig, dass die erwarteten Kosteneinsparungen durch Mehraufwand kompensiert werden müssen, und eine Mehrbelastung des Managements durch erhöhten Koordinationsaufwand eintritt.

Wichtig ist daher, dass einem Outsourcing Vorhaben die verschiedenen Facetten genau betrachtet werden müssen. Und das es – wie jedes andere Projekt auch – gut geplant werden muss.

Ein Berater hilft dabei, denn er bringt die Erfahrung von mehreren Projekten mit.