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Wandel des Outsourcings II

Vom Full Outsourcing zu selektivem Outsourcing

"Die Zeit der Mega-Deals ist vorbei" - So oder so ähnlich titel einige Medien die neusten Nachrichten über Outsourcing vorwiegend im IT-Bereich.
Tatsächlich scheint sich ein Wandel vom Voll-Outsourcing - also der Übergabe der Verantwortung der gesamten - zum selektiven Outsourcing zu vollziehen.

Interessant in diesem Zusammenhang wird sein, wie die Erfahrungen hier in einiger Zeit sein werden. Hatte Full-Outsourcing den Vorteil, alle Verantwortung für die Aufgaben in eine Hand zu legen, so reduziert sich beim selektiven Outsourcing zwar der Umfang einer Leistung auf einen bestimmten Lieferanten, allerdings damit auch gleichzeitig die Komplexität des Schnittstellenmanegements.  
Zur Veranschaulichung: War beim Full-Outsourcing (vorausgesetzt die Strukturen waren entsprechend) nur ein – sprich der – Lieferant für das Funktionieren aller Komponenten verantwortlich, so sind es nun mehrere – inklusive eventueller eigener Mitarbeiter. Kommt es nun zu Störungen, bleibt die Frage welche Komponente denn nun nicht funktioniert. Bei einer Web-Applikation können das schon bis zu 4-5 betroffene Stellen sein. Jeder Lieferant oder Beteiligte wird – gerade wenn es difizilere Probleme sind – einen Fehler nicht gleich bei sich erkennen, und die Ursache wo anders vermuten. Für den Kunden bleibt dann der Aufwand alle Lieferanten zu koordinieren, und muß eventuell noch für zusätzliche Kosten aufkommen, die bei Lieferanten entstehen die nicht Verursacher sind.
Da stellt sich die Frage, ist es im Enderfolg wirklich günstiger ein selektives Outsourcing zu machen und wie ist es sinnvoll abzugrenzen.